[前言]你可曾知道，為保障天然氣一路奔跑、安全到家，背后有多少人費(fèi)盡了千辛萬(wàn)苦？天然氣巡檢員，他們是守護(hù)燃?xì)獍踩摹凹t衣衛(wèi)士”，他們常年沖鋒在最苦最累的一線。無(wú)論是白天還是黑夜，喧囂鬧市或是鮮為人知的角落，都能看到他們辛勤的身影！
2018年10月15日，瀘州市合江縣虎頭鎮(zhèn)雙河村村委會(huì)代表向?yàn)o州太昌能源有限公司巡檢班長(zhǎng)王文平同志送上“服務(wù)周到耐心細(xì)致 盡職盡責(zé)情系用戶”的錦旗，對(duì)他在近年來(lái)為保障居民安全用氣所做出的貢獻(xiàn)表示誠(chéng)摯的感謝。
虎頭鎮(zhèn)雙河村村委會(huì)代表向王文平送上錦旗
王文平同志是瀘州太昌能源有限公司巡檢隊(duì)伍中的一員，進(jìn)入公司10年來(lái)，長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在巡檢一線，工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己，深受用戶好評(píng)，先后擔(dān)任過(guò)馬街、白米、榕右、實(shí)錄、虎頭各區(qū)域的巡檢員，因業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)突出，并先后5次被評(píng)為太昌能源年度優(yōu)秀員工，2017年升任巡檢班長(zhǎng)。
用戶為先：服務(wù)熱情 耐心細(xì)致
王文平班組共計(jì)管理天然氣用戶8000余戶，其中個(gè)人轄區(qū)管理約2500戶左右，從公司回訪電話數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)的用戶對(duì)他的服務(wù)評(píng)價(jià)普遍較高。一位姓萬(wàn)的用戶曾在評(píng)價(jià)王文平時(shí)說(shuō)，自己老家和工廠都在合江，用的都是太昌能源公司的天然氣，遇到天然氣方面的問(wèn)題，打他電話他很快就來(lái)了，每次都處理的很巴適的。
王文平告訴筆者，入職培訓(xùn)的時(shí)候老師就告訴自己，公司本身就是服務(wù)行業(yè)，一定要記住“服好務(wù)”這三個(gè)字，所以為了方便用戶，給用戶留自己工作手機(jī)號(hào)這一習(xí)慣在入職后就一直保持，在自己服務(wù)的區(qū)域內(nèi)的用戶基本都有自己的手機(jī)號(hào)，并且24小時(shí)不關(guān)機(jī)，便于用戶有事的時(shí)候能夠快速找到他，然后自己就能盡快過(guò)去處理。
王文平對(duì)家中只有留守老人的用戶更為關(guān)注，虎頭堰壩場(chǎng)上有位用戶是一位老人留守在家，老人不懂天然氣使用安全，近段時(shí)間更換灶具時(shí)就自己找人安裝，王文平上門檢查后發(fā)現(xiàn)連接灶具的軟管不合格，有安全隱患，老人起初不愿配合整改，經(jīng)過(guò)王文平多次上門和老人溝通，最終老人接受了王文平的意見，找人完成了整改。在回訪中老人表示，雖然覺得王文平很啰嗦，來(lái)了一回又一回，但還是理解他確實(shí)也是為了我們的安全，是為了我們好，所以聽了他的勸，就把管子換了。
農(nóng)村里外出務(wù)工的情況很普遍，王文平同志經(jīng)常在春節(jié)期間主動(dòng)加班，利用用戶春節(jié)回家的時(shí)間挨家挨戶對(duì)進(jìn)行入戶安全檢查，避免燃?xì)馄骶吆驮O(shè)施因長(zhǎng)時(shí)間未使用出現(xiàn)漏氣等情況，為用戶的安全用氣保駕護(hù)航。
大局為重：妻兒住院仍堅(jiān)守一線
2018年8月，王文平的妻子、兒子因食物中毒住院，并且病情較為嚴(yán)重，但考慮到一線工作較忙，王文平?jīng)]有將此事告知公司，白天照常上班，雇人在醫(yī)院照顧妻兒，晚上下班連工作服都來(lái)不及換就到醫(yī)院照顧妻兒。累了，就在床邊趴一會(huì)兒，第二天一早起來(lái)又繼續(xù)前往一線工作。妻兒住院幾天后因需要家人配合治療，王文平不得己才向分公司經(jīng)理請(qǐng)假半天，期間，他的工作并沒有因此落下，仍保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作。
分公司經(jīng)理前往醫(yī)院慰問(wèn)王文平家人
談到妻子，王文平表示多虧有妻子的支持，不然自己也沒辦法把工作做好，他的妻子對(duì)此也是深有感觸：“王文平早上不到7點(diǎn)就出門工作，經(jīng)常晚上8、9點(diǎn)才回家，有時(shí)剛給他把飯熱上，還沒吃上一口，電話又來(lái)了，人就又出去了，所以他的胃一直都不好。特別是前段時(shí)間，我和兒子食物中毒住院，他又要忙著工作，又要著照顧我們，真的很辛苦。這些年自己確實(shí)向他抱怨過(guò)，但也很清楚他這個(gè)工作和行業(yè)的特殊性，安全問(wèn)題可不是小事，既然他熱愛這個(gè)工作，作為妻子肯定要無(wú)條件的支持他，所以我們的’小家’就交給我，用戶的’大家’就讓他去忙，但希望他要按時(shí)吃飯、注意休息，一定要注意自己的身體?！?/span>
入黨申請(qǐng)：向組織靠攏 為了更好地服務(wù)用戶
2017年公司黨支部成立后，在老黨員父親的支持下，王文平向公司黨支部提交了入黨申請(qǐng)，積極參加公司黨建活動(dòng)，向組織靠攏，現(xiàn)已成為入黨積極分子，正如王文平在入黨申請(qǐng)書中寫道：“雖然從小就受到黨員父親的熏陶，但是在學(xué)習(xí)黨章知識(shí)時(shí)我發(fā)現(xiàn)，越是了解黨，越是發(fā)現(xiàn)自己的不足，成為入黨積極分子以后，更要提高自已的思想覺悟，提升自已的思想水平，更好地服務(wù)用戶，更好地開展工作。我將繼續(xù)堅(jiān)守一線，將黨的優(yōu)良作風(fēng)融入工作中，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)自己對(duì)黨的忠誠(chéng)。”
后記:王文平同志是眾多太昌一線員工中的一員，他們?cè)谄椒驳膷徫簧希刈鲋黄椒驳呢暙I(xiàn)。再苦再累我們都不怕，重要的是用戶能安全的用上天然氣。太昌能源將堅(jiān)持踐行“有我太昌、平安一方”的莊嚴(yán)承諾，致力于為用戶提供更完善、更快捷的服務(wù)。